Sameday Contact telefonic serviciul clienti si reclamatii
Sameday este o companie de curierat rapid din Romania, recunoscuta pentru serviciile sale eficiente de livrare, dedicate atat clientilor persoane fizice, cat si celor juridici. Cu o infrastructura moderna si o retea logistica extinsa, Sameday ofera solutii rapide si personalizate, inclusiv livrari in aceeasi zi, optiuni express si servicii internationale.
Platforma online a Sameday permite trimiterea si urmarirea coletelor intr-un mod simplu si intuitiv, completata de un sistem de asistenta clienti pregatit sa ofere suport pentru orice solicitare.
Contact Sameday – Suport clienti
- Telefon: 021 637 06 60
- Email: office@sameday.ro
Date companie:
- CUI: J2008007031409, RO23743772
- Cont IBAN: RO23BTRLRONCRT00U5070702 (Banca Transilvania)
- Adresa sediu central: Str. Gara Herastrau nr. 6, etaj 6 si 7, Sector 2, Bucuresti
- Website oficial: https://sameday.ro
Asistenta automata Samy Samy este asistentul virtual Sameday disponibil atat pe site, cat si in aplicatia mobila. Prin interfata de chat, poti cere informatii despre:
- Urmarirea unui colet
- Costuri de livrare
- Servicii disponibile
- Modificari in livrare
- Intrebari frecvente
Date de contact agentii
- Alba Iulia: Soseaua de Centura nr. 150 | L-V 10:00-17:00
- Arad: DN7 km541+150, incinta Speed Line | L-V 09:00-17:00
- Brasov: Str. Narciselor 54 (Parc Logistic Modulis) | L-V 09:00-17:00
- Bucuresti: Splaiul Independentei 319, OB211 | L-V 09:00-18:00
- Cluj: Str. Sesului nr. 2, Com. Apahida | L-V 09:00-18:00
- Iasi: Str. Trei Fantani | L-V 16:00-18:00
Toate agentiile pot fi contactate prin acelasi numar de telefon: 021 637 06 60
Program relatii clienti
- Luni – Vineri: 09:00 – 17:00
- Sambata & Duminica: Inchis
Reclamatii Sameday
- Telefon: 021 637 06 60
- Email: office@sameday.ro
- Fax: 021 637 06 61
FAQ – Intrebari frecvente
Ce este Sameday Point?
Sameday Point reprezinta o retea nationala de puncte de colectare si predare a coletelor, inclusiv easybox-uri si puncte partenere. Acestea ofera flexibilitate si autonomie clientilor, permitand ridicarea coletelor in orice moment din zi, in functie de programul fiecarui punct.
Cum pot modifica detaliile unei livrari deja inregistrate?
Modificarile se pot face din contul de client in aplicatia Sameday sau telefonic, inainte ca expeditia sa fie preluata de curier. Este important ca solicitarile sa fie transmise cat mai devreme pentru a putea fi procesate eficient.
Pot redirectiona un colet catre alta adresa?
Da, redirectionarea este posibila prin aplicatie sau contactand serviciul de relatii clienti. In functie de stadiul expeditiei, pot exista anumite restrictii sau costuri suplimentare.
Cum pot anula o livrare?
Anularea se face prin contact direct (telefonic sau email) cat mai devreme, preferabil inainte ca pachetul sa fie preluat de curier. Dupa acest moment, anularea devine mai dificila si poate implica costuri.
Ce metode de plata sunt acceptate de Sameday?
Sameday accepta plati prin card bancar (online si la easybox), ramburs (numerar sau card mobil), transfer bancar si prin aplicatia mobila. Pentru easybox, plata este posibila doar cu cardul.
Cum pot urmari un colet?
Urmarirea coletului se face prin site-ul Sameday sau aplicatia oficiala, utilizand numarul AWB primit la expediere. De asemenea, Samy – asistentul virtual – poate oferi informatii in timp real despre starea coletului.
Cat timp sta un colet intr-un easybox?
Coletul ramane in easybox 48 de ore din momentul in care este notificat destinatarul. Dupa aceasta perioada, pachetul se intoarce automat la expeditor. Exista si optiunea de extindere a termenului contra cost, prin aplicatie.
Ce fac daca plata la easybox esueaza?
Se recomanda verificarea soldului contului, a valabilitatii cardului sau incercarea cu un alt card. Daca problema persista, se poate contacta serviciul clienti pentru a redeschide lockerul si relua procesul de plata.
PIN-ul de retur este expirat. Cum procedez?
Daca PIN-ul de retur nu mai este valabil, poti solicita unul nou prin serviciul clienti sau aplicatie. Este important ca returul sa fie efectuat in perioada mentionata in instructiunile primite.
Coletul a fost incarcat gresit intr-un easybox. Ce pot face?
In astfel de cazuri, se recomanda contactarea imediata a serviciului de relatii clienti pentru a se face verificarile necesare si, daca este cazul, relocarea coletului sau reprogramarea livrarii.
Tarife servicii Sameday
- Livrare Next Day: De la 14,99 lei (colete mici) pana la 50-60 lei (dimensiuni mari)
- Livrare in aceeasi zi: De la 24,99 lei, tarif variabil in functie de distanta si greutate
- Livrare Easybox: 10-30 lei, in functie de greutate/dimensiune
- Livrari internationale: De la 50 lei, variabil dupa destinatie.
Servicii suplimentare:
- Ramburs: Comision 2-5%
- Semnatura la livrare: +2-3 lei
- Interval orar garantat: Pana la 60-80 lei
Serviciu retur: Intre 14-25 lei, in functie de colet
Sameday se evidentiaza in piata de curierat din Romania prin promptitudine, diversitate a serviciilor si solutii inteligente pentru clienti. Cu un accent pe livrari rapide si experienta digitala optimizata, ramane una dintre cele mai accesate optiuni pentru expedierea coletelor la nivel national si international.
Daca cei de la Sameday nu te pot ajuta cu livrarea coletlor poti sa incerci serviciile de curierat DPD Romania.
Livrare la easyBox
Easybox Sameday este un serviciu de livrare și expediere a coletelor, oferit de compania de curierat Sameday, care folosește lockere automate (cutii securizate) pentru a permite clienților să ridice sau să trimită colete. Este o alternativă populară la livrarea clasică „door-to-door” (la ușă).
Costuri și dimensiuni
- Costul de livrare prin easybox poate varia în funcție de magazin și de valoarea comenzii (unele magazine oferă transport gratuit peste o anumită sumă).
- Există anumite restricții de dimensiune și greutate pentru coletele care pot fi livrate în easybox (de obicei, dimensiuni maxime de aproximativ 46x44x38 cm și o greutate de până la 20 kg, dar pot exista diferențe în funcție de tipul de compartiment).
Easybox Sameday este un serviciu de livrare și expediere a coletelor, oferit de compania de curierat Sameday, care folosește lockere automate (cutii securizate) pentru a permite clienților să ridice sau să trimită colete. Este o alternativă populară la livrarea clasică „door-to-door” (la ușă).
Cum funcționează easyBox?
Ridicarea coletelor
Atunci când comanzi online de la un magazin care colaborează cu Sameday și alegi livrarea la easybox, coletul tău este depozitat într-un locker selectat de tine. Primești apoi un cod PIN (sau QR) prin SMS și/sau e-mail. Cu acest cod, poți merge la easybox-ul respectiv și deschide compartimentul pentru a-ți ridica coletul.
Expedierea coletelor
(Sameday easyway): Sameday a lansat și serviciul „easyway” care permite persoanelor fizice să trimită colete direct de la un easybox. Procesul se face de obicei prin aplicația Sameday, fără a fi nevoie de imprimarea etichetelor.
Disponibilitate
Lockerele easybox sunt disponibile 24/7, ceea ce oferă flexibilitate maximă, permițându-ți să ridici sau să trimiți colete oricând dorești, fără să depinzi de programul curierului.
Pentru orice intrebare legata de serviciile Sameday poti apela serviciul de suport clienti prin metodele de contact amintite mai sus.